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Q&A

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이용안내 FAQ   [more]

  • [] 주문취소 및 배송지 변경은 몇시까지 인가요?


    #주문변경안내


    베스토피아의 평일 배송마감시간은 오후12시입니다.

    주문취소 및 배송지 변경은 주문시간으로부터 당일 오후 12시전까지 1:1게시판에

    주문번호와 함께 글을 남겨주셔야 하며, 해당시간 이후에는 변경이 불가능합니다.


  • [] 무통장 입금했는데 왜 주문완료가 안되는걸까요?


    #무통장 입금 안내


    주문시 주문서에 입금자명과 실제 입금하시는분의 성함을 동일하게 적어주셔야 입금 및 주문확인이 가능합니다.


    사업자 여러분들께서는 이점 유의해주시기 바랍니다:)


    예) 입금자명 : 홍길동 / 실제 입금자명 : 홍길동 (O)


    예) 입금자명 : 홍길동 / 실제 입금자명 : 홍길동(주식회사 (X)


  • [] 전화로도 주문할 수 있나요?


    베스토피아는 온라인전용몰로 전화주문이 불가능합니다.


    모든 주문은 온라인으로 가능하오니 모바일 또는 인터넷으로 접속하셔서 원하시는 상품을 주문해주세요:)

  • [] 합포장 및 묶음배송이 가능한가요?


    # 묶음배송안내

    배송도중 충돌로인해 합포장시 묶음배송된 다른상품까지 문제가 발생하고 있습니다.


    또한 합포장으로 인한 빈번한 배송사고로 인해 베스토피아에서는 주문번호당 상품이 각 포장되어 따로 발송이됩니다.

  • [] 토요일에는 배송이 가능한가요?


    #토요일 배송안내

    토요일에 발송시 일요일에 택배 영업소에 보관되어

    월요일 발송 및 수령 시 신선과일 특성상 손상이 되는경우가 빈번하여 토요일에는 발송업무를 하지 않습니다.


    (O) 금요일 발송→토요일 수령

    (X) 토요일 발송→월요일 수령

  • [] 비회원 구매시 주문조회는 어떻게 할 수 있나요?


    #비회원 주문시

    비회원 주문자의 경우 최초 주문시 e-mail로 발송된 비회원 주문번호를 주문조회란에서 확인이 가능합니다.

    이점 확인이 안될시 고객센터로 전화주세요:)

  • [] 비회원도 주문 가능한가요?


     

    Q. 비회원도 주문 가능한가요?

     

    A. 비회원 또한 주문이 가능하십니다.

        구매하고자 하는 상품을 선택하신 후 [장바구니] 또는 [바로구매]를 클릭하신 다음 주문하기 버튼을 클릭하여

        비회원 구매하기로 주문해주시면 됩니다.

  • [] 베스토피아에서 가능한 결제방법은 어떤것이 있나요?


    #결제방법

    베스토피아에서 무통장입금, 카드결제, 실시간계좌이체, 애스크로 결제가 가능합니다.

    또한, 쿠폰과 적립금을 결제하실때 함께 사용이 가능합니다.

  • [] 쿠폰/적립금이 있는데 어떻게 사용하나요?


    #적립금 및 쿠폰사용

    적립금의 경우 5,000원 이상부터 사용이 가능합니다. 주문시, 사용하실 금액만큼 기재해주시면 해당금액은 차감하여 결제 됩니다.

    주문시 보유하고 계신 쿠폰을 쿠폰사용란을 클릭하시어 입력해주시면 사용이 가능합니다.

                   
  • [] 한가지 이상의 상품을 주문할 경우 한번에 구매가 가능한가요?


    #상품구매시

    [장바구니]를 활용해주세요.

    여러 상품을 주문하실 경우 먼저 [장바구니]에 주문하실 상품을 담아서 일괄주문이 가능합니다.

     

상품 Q&A

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배송이 잘못 왔어요 [1] 2019-12-03
사업자신청 파일첨부[1] 2019-11-30
이거 언제 익혀 먹어요? 파일첨부[1] 2019-11-29
사업자신청합니다 파일첨부[1] 2019-11-27
사업자신청 파일첨부[1] 2019-11-26
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